情報化戦略

差別化戦略は、競争の基本戦略の1つで、ハーバード・ビジネススクールのマイケル・E・ポーター教授が提唱したものなのです。

他社とは異なった製品、サービスを提供し、顧客にその違いを認知してもらい、競争上の優位性を築こうとするのが差別化戦略なのです。

経営戦略には、マーケティング戦略や財務戦略など多くのサブ戦略があるのです。

経営戦略を直接的に実現するのはこれらのサブ戦略ですが、それを効果的に行うには、ＩＴの活用が不可欠なのです。

すなわち、情報化戦略は他の戦略を実現するためのインフラとして大きな影響を与えるのです。

ITの位置付けは大きく業務の合理化・効率化と競争優位の獲得に分けられ、位置付けられたITをシステムで具現化するために創られるものが情報化戦略であるのです。

具現化していく上で、合理化・効率化のためには安定性が求められるが、環境の変化にも対応していく必要があるのです。

例えば製品の差別化は、品質、デザイン、信頼性、商品配送、アフターサービス等で行われ、サービスの差別化は、信頼性、専門的知識、利便性等で行われるのです。情報システムは業務システムの一部なのです。

業務としての成果をあげるためには、業務の仕方の見直しや社外関係者との折衝など、情報システム開発以外の活動が必要になるのです。

各戦略の策定や実施には、それを考慮することが必要なのです。

差別化を行おうとする企業は、これらに特異性を見出すことにより他社には真似できない優位性を確保し、価値を高めているようです。競争優位を獲得するには環境の変化に対応し、自らも変化を起こしていく必要があるようですが、合理化・効率化も伴っている必要があるのです。

つまり、いかにバランスよく変化を受け入れながら安定を保てるかが重要なのです。

情報化戦略とは、全社的長期的な観点から情報化推進の方向づけをして、それにより具体的な個々のシステム化の開発計画を策定することなのです。

厳密には、前者を情報化戦略、後者を情報化計画と区別することもあるのですが、その境界はあいまいなのです。ここでは、両者を合わせて情報化戦略としているのです。

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